يتم تجهيز جميع الطلبات خلال فترة تتراوح من 3 إلى 4 أيام عمل قبل الشحن.
تبدأ عملية التجهيز بعد تأكيد الطلب مباشرة.
قد تختلف مدة التجهيز في حالات الضغط العالي أو المواسم.
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع فقط في الحالات التالية:
وجود خطأ في التصميم المطبوع يختلف عن الطلب.
وجود عيب أو تلف في التيشيرت مثل تمزق أو عيوب تصنيع.
لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال خارج هذه الحالات.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم.
يجب الاحتفاظ بحالة المنتج الأصلية والتغليف.
يجب تقديم صور أو فيديو يوضح المشكلة.
1.1 يتحمل المتجر المسؤولية في حال وجود خطأ في الطباعة.
1.2 يتم استبدال المنتج أو إعادة تنفيذه بدون تكلفة إضافية على العميل.
1.3 يتم معالجة أي مشكلة بسرعة لضمان رضا العميل.
لا يتم قبول الاسترجاع بسبب اختلاف توقعات العميل الشخصية بعد استلام التصميم.
لا يتم الاستبدال في حال استخدام المنتج أو غسله.
لا يشمل الاسترجاع الأخطاء الناتجة عن اختيار العميل للتصميم.
يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت.
يتم الرد على الشكاوى خلال فترة قصيرة.
هدفنا الأساسي هو ضمان تجربة شراء مرضية لكل العملاء.
